Nutzungsbedingungen für die Online-Beratung

Zusammenfassung wichtiger Hinweise:

  • Das Beratungsangebot informiert Interessenten, Genesungsbegleiter, Arbeitgeberund Angehörige zum Thema Genesungsbegleitung.
  • Das Beratungsangebot stellt keine psychosoziale oder juristische Beratung dar.
  • Die Beratung ist kostenfrei und anonym.
  • Es kann keine akute Krisenintervention geleistet werden. Hier finden Sie > Anlaufstellen in Krisenstuationen
  • Es wird keine Haftung für die eingestellten Beiträge und deren Inhalte übernommen.
  • Um Beiträge im Forum oder in der Stellenbörse verfassen zu können, müssen Sie sich registrieren.
  • Erstanfragen im Forum oder in der Einzelberatung werden in der Regel innerhalb von zwei Werktagen beantwortet.
  • Beiträge mit verbotenen Inhalten werden gelöscht bzw. editiert.
  • Es werden keine IP-Adressen gespeichert, bei meldepflichtigen Beiträgen werden ggf. weitere Schritte veranlasst.
  • Alle Berater sind zur Verschwiegenheit verpflichtet.
  • Die Nutzung des Beratungsangebots beinhaltet die Teilnahme an einer wissenschaftlichen Untersuchung des Online-Beratungsportals.
  • Für technische Störungen wird nicht gehaftet.
  • Änderungen der allgemeinen Nutzungsbedingungen sind vorbehalten.

1. Teilnahmevoraussetzung
Mit der Registrierung erklärt der Nutzer sein Einverständnis mit der Gültigkeit der Allgemeinen Nutzungsbedingungen (ANB) in ihrer jeweiligen Fassung.
Die Online-Beratung ist kostenfrei und bietet die Möglichkeit eines anonymen (ohne Angabe des tatsächlichen Namens) Beratungsangebots zum Thema Genesungsbegleitung.

2. Funktionsweise des Online-Beratungsportals
2.1 Allgemeines
Jeder Verfasser von Beiträgen in dem Forum oder in der Einzelberatung ist für den Inhalt seines Beitrags selbst verantwortlich. Die Beratungsstelle und Betreiber des Netzwerks übernehmen keine Haftung für die eingestellten Beiträge und deren Inhalte. Wir übernehmen auch keine Verantwortung für die Handlung eines Ratsuchenden.
Das Forensystem unseres nicht-kommerziellen Online-Beratungsangebotes arbeitet im Echtzeit-Modus, das heißt alle Beiträge sind unmittelbar nach ihrer Erstellung öffentlich zugänglich. Es ist daher für die Online-Beratungsstelle nur eingeschränkt möglich, eingestellte Einträge unmittelbar zu kontrollieren.
Die Beratungen zielen auf Information und Beratung bei Fragen und Anliegen zum Thema Genesungsbegleitung –Unser Beratungsangebot kann keine akute Krisenintervention oder psychosoziale Beratung leisten. Bitte wenden Sie sich in solchen Fällen an entsprechende psychosoziale Beratungseinrichtungen. Entsprechende Hilfe finden Sie zum Beispiel bei der Telefonseelorge: https://www.telefonseelsorge.de/

2.2 Registrierung
Wenn Sie sich zur Beratung anmelden, so werden die dort angegebenen Daten wie Ihre E-Mail-Adresse streng vertraulich behandelt und ausschließlich für die standardisierte Benachrichtigung über eine Antwort auf Ihre Anfrage sowie zum Zurücksetzen Ihres Passworts verwendet. Geben Sie sich bitte bei der Anmeldung zur Beratung zu Ihrem eigenen Schutz einen anonymisierten Benutzernamen und ein eigenes Passwort. Mit diesen können Sie später auch unsere Antworten auf Ihre Anfrage lesen. Bitte bewahren Sie Ihr Passwort und Ihren Benutzernamen sicher vor dem Zugang anderer Personen auf.
Bei der Registrierung gewählte Benutzernamen, die eine Assoziation mit Personen und Tätigkeiten der Berater und Mitarbeiter des Beratungsangebotes (z.B.: Administrator, Berater, Peerberater,  u.a. inkl. verschiedener Schreibweisen) zulassen und/oder verbotene Inhalte im Sinne der ANBs (siehe 5.3) enthalten, sind von der Wahl als Benutzernamen ausgeschlossen. Sie werden – falls notwendig – auch nachträglich gelöscht, was die Anonymisierung aller bisher unter diesem Nutzernamen verfassten Beiträge zur Folge hat und nicht mehr mit dem entsprechenden Benutzernamen in Verbindung gebracht werden kann.

2.3 Verfügbarkeit
Erstanfragen im Forum oder in der Einzelberatung werden innerhalb zweier Werktage beantwortet. An Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen finden keine Beratungen statt. Ein Anspruch des Nutzers auf Verfügbarkeit zu bestimmten Zeiten oder Antworten von der Betreiberseite binnen bestimmter Zeiträume besteht nicht. Sollte eine Beratung durch Inaktivität des Ratsuchenden über einen längeren Zeitraum stillstehen, behalten sich die Beratenden vor diese Beratung zu beenden, insofern keine Gründe für die Inaktivität genannt wurden.

2.4 Verbotene Inhalte
Das Online-Beratungsangebot dient ausschließlich dem Zweck der Information, Unterstützung und Austausch zum Thema Genesungsbegleitung. Beiträge in den Foren, die nicht mit diesem Themenbereich in Verbindung, stehen sind nicht erwünscht.
Dem Betreiber des Online-Beratungsportals steht es frei, in diesem Zusammenhang die geeigneten und erforderlichen Maßnahmen, insbesondere die Löschung bzw. Bearbeitung entsprechender Beiträge sowie, wenn notwendig, die Einleitung rechtlicher Schritte, zu veranlassen.
Zu den verbotenen und unerwünschten Beiträgen zählen diejenigen, die Aussagen zu folgenden Themen beinhalten oder damit in Zusammenhang gebracht werden können:
– Beleidigungen, Verleumdungen, Verunglimpfungen, Täuschungsversuche etc.
– Radikale Äußerungen und/oder Parolen, gleich welchen politischen Spektrums
– Werbung
– Personenbezogene Daten
– Beiträge, die geeignet sind, das Ansehen des Beratungsangebots in der Öffentlichkeit zu schädigen

-Bewertung von Einrichtungen / Arbeitgebern

2.5 Verschieben, Editieren und Löschen von Beiträgen
Die Berater lesen die Beiträge im Forensystem und in der Einzelberatung. Sie behalten sich das Recht vor, Beiträge, die gegen die ANB verstoßen oder rechtswidrig sind, zu editieren, zu löschen oder zu schließen.
Ein Beitrag wird gelöscht bzw. editiert, wenn es sich bei seinen Inhalten um verbotene Inhalte im Sinne der ANBs handelt. Ein Beitrag wird geschlossen, wenn das Thema beendet ist, die Inhalte stark vom ursprünglichem Thema abweichen, sich Argumentationen wiederholen, ohne dass etwas Neues hinzukommt oder das Thema in einer geschützten Beratung behandelt wird.
Die Forenmoderatoren können einen Beitrag in ein anderes Forum verschieben, wenn dieser nach ihrem fachlichen Ermessen dort thematisch besser aufgehoben ist. Wird ein identisches Thema in mehreren Foren oder im gleichen Forum mehrfach eröffnet, werden alle Themen bis auf das zuerst erstellte mit Hinweis auf dieses gelöscht.

3. Datenschutz
Beim Erstellen von Beiträgen werden im System keine IP-Adressen des Computers eines Nutzers/einer Nutzerin gespeichert. Bei meldepflichtigen Beiträgen mit strafrechtlichen Inhalten oder Gewaltandrohungen werden ggf. weitere Schritte veranlasst.

Alle Berater des Beratungsangebots sind zur Verschwiegenheit verpflichtet. Es können einzelne Anfragen und Beratungsverläufe in anonymisierter Form zu internen Fortbildungszwecken im Sinne der Qualitätssicherung der Ausbildung der Berater genutzt werden. Dem Umgang mit nutzerbezogenen Daten liegen die allgemeingültigen und gesetzlich geregelten Datenschutzbestimmungen zugrunde. Persönliche Nutzerdaten werden nicht an Dritte weitergegeben.

Mit der Nutzung des Online-Beratungsangebots trinetz.de erklären Sie sich bereit, an der wissenschaftlichen Untersuchung des Online-Beratungsportals teilzunehmen. Die im Rahmen der wissenschaftlichen Untersuchung erhobenen Daten werden vertraulich behandelt. Die Übertragung der Daten, die im Rahmen der Internetplattform ermittelt werden, wird nach aktuellen Sicherheitsstandards verschlüsselt. Die für die wissenschaftliche Evaluation wichtigen Daten werden zu statistischen Auswertungszwecken anonymisiert, d.h. ohne Namensnennung oder Verbindung zum Benutzernamen gespeichert. Eine Zuordnung zu personenbezogenen Angaben, die innerhalb der Beratungstexte mitgeteilt werden und die auf die persönliche Einzelperson schließen lassen, findet dabei nicht statt.

Unbeschadet evtl. bestehender Urheberrechte räumt der Nutzer dem Betreiber des Forums an den von ihm im öffentlichen Forum getätigten Beiträgen ein räumlich und zeitlich unbegrenztes einfaches Nutzungsrecht zur Verwendung im Rahmen von Publikationen (z.B. Dokumentationen, Projektberichte, Aufsätze) sowie Vorträgen und Fortbildungen ein. Die Verwendung erfolgt ohne Nennung des Nicknamens des Nutzers. Ebenfalls möchten wir darauf hinweisen, dass wir keinen Einfluss darauf haben, was Suchmaschinen als Suchergebnisse bzw. Treffer liefern, da alle öffentlichen Inhalte von den Suchmaschinen erfasst werden.
Wir weisen darauf hin, dass eine komplette Löschung von im Forum veröffentlichten Beiträgen nicht vorgesehen ist. Die Diskussionsverläufe wären nur noch schwer lesbar, wenn innerhalb einer Diskussion wichtige Beiträge fehlen würden. Viele (auch nicht registrierte) Ratsuchende lesen in diesen Beiträgen, um sich Anregungen zu holen. Auch nach dem Ende Ihrer persönlichen Mitgliedschaft behalten Ihre Beiträge somit weiterhin eine wichtige Funktion.

4. Unerlaubte Systemzugriffe
Der Zugriff auf das System oder Teile des Systems des Beratungsangebots mit unerlaubten Mitteln und/oder Methoden ist nicht erlaubt. Ebenso ist die Einbindung von Beratungsinhalten des Forums auf anderen Webseiten ohne unser Einverständnis untersagt.
Wir behalten uns das Recht vor, bei Verstößen gegen diese Bestimmung rechtliche Schritte einzuleiten und gegebenenfalls Anzeige zu erstatten.

5. Technik
Die Beratungsstelle und Betreiber des Netzwerks haften nicht für technische Störungen wie Server-Ausfälle oder Störungen der Kommunikationsverbindungen und dergleichen, die (temporär) die Verfügbarkeit des Beratungsforums oder einzelner Teilbereiche der Onlineberatung beeinträchtigen.

6. Änderung der allgemeinen Nutzungsbedingungen
Änderungen der allgemeinen Nutzungsbedingungen sind vorbehalten.

7. Fragen
Wenn Sie Fragen zu diesen Nutzungsbedingungen haben oder, wenn technische Probleme die Beratung beeinträchtigen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail: info@trinetz.de
Bitte prüfen Sie sorgfältig, ob Sie mit den Nutzungsbedingungen einverstanden sind, bevor Sie unseren Dienst in Anspruch nehmen. Wenn Sie mit diesen Nutzungsbedingungen nicht einverstanden sind, dürfen Sie das Angebot der Onlineberatung nicht in Anspruch nehmen

Stand: 13.11.2019