Bei der Online-Beratung kann man sich über das Internet zu verschiedenen Themen beraten lassen. Im Gegensatz zu einer Beratung vor Ort kann man sich in der Online-Beratung von zu Hause aus beraten lassen, häufig auch anonym. Hierzu ist meistens eine Anmeldung auf der entsprechenden Online-Beratungs-Seite notwendig. Der gewählte Nickname und die manchmal nötige E-Mail-Adresse müssen keine Namen beinhalten. In den Nutzungsbedingungen steht, wie schnell die Beratung reagiert. In der Regel innerhalb von zwei Werktagen.
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